Na Afibracom, trabalhamos para oferecer o melhor atendimento com preço justo, garantindo que sua experiência de compra seja simples, segura e eficiente. Por isso, nossas trocas e devoluções seguem uma política clara e alinhada ao Código de Defesa do Consumidor.
Se ao receber seu pedido você decidir desistir da compra, é possível solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
Para isso, o produto deve estar:
Sem sinais de uso;
Em perfeitas condições;
Com todos os acessórios, etiquetas e embalagem original.
Após o recebimento e conferência do item, o valor será estornado conforme a forma de pagamento utilizada.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você pode solicitar a troca dentro do prazo de 30 dias corridos após o recebimento.
A troca será realizada após análise técnica da equipe Afibracom. Se confirmado o defeito, faremos a substituição por um item igual ou, caso indisponível, emitiremos crédito ou reembolso.
Caso deseje trocar por outro item (modelo, cor, medida ou categoria diferente), entre em contato com nosso atendimento.
Nesses casos:
O produto deve estar em perfeito estado, sem uso;
Os custos de envio podem ser de responsabilidade do cliente, exceto em situações onde a troca decorre de erro da Afibracom.
Por questões de segurança e padronização, não realizamos trocas de:
Produtos com sinais de uso;
Itens cortados sob medida (ex.: fitas, mantas, tecidos fracionados);
Itens personalizados.
Para qualquer solicitação de troca ou devolução, entre em contato pelo nosso atendimento:
📩 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: +55 (61) 99458-6008
Informe:
Número do pedido;
Nome completo;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto (quando necessário).
Nossa equipe — especializada, rápida e eficiente — retornará com todas as orientações para concluir o processo da melhor forma.
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
Cartão de crédito: estorno junto à operadora.
PIX ou boleto: devolução em conta informada pelo cliente.
O prazo pode variar de acordo com a instituição financeira.
